Navilo Limited
服務協議
版本 1.1｜生效日期 2026年11月13日｜正式版本
本協議說明 Navilo Limited 網站的使用方式、購物流程，以及我們與顧客在交易中的權利和責任，適用於我們的美妝、護膚及個人護理產品網上零售服務。
一 經營者與適用文件
本網站由 Navilo Limited（下稱「我們」）經營。本協議與《隱私條款》《退換貨條款》《物流條款》《退款政策》及《免責聲明》共同適用。個別產品或活動的特別條件，須在購買前清楚披露；如與一般條款不同，以較具體且合法的條件處理，但不影響不可排除的消費者權利。
二 使用資格與帳戶
下單人士須具有訂立有關合約的法律能力；未滿十八歲人士應由父母或監護人同意並代為處理交易。如網站提供帳戶功能，你須提供準確聯絡資料，妥善保管登入資訊，並在發現未經授權使用時通知我們。我們不會僅因你沒有訂閱推廣訊息而拒絕正常購物服務。
三 產品資料與價格
除另有標明，價格以港元計算。付款前會顯示商品、數量、適用優惠、運費和應付總額。產品規格、容量、成分、有效期及使用限制以產品頁面及實物標籤為依據。圖片可能經修圖或屬情境示意，不應被理解為實際包裝、庫存或產品效果的保證；我們仍須對已作出的商品描述負責。
四 訂單成立
提交訂單是你提出購買要約。自動收單通知或付款授權並不等同我們已接納訂單；我們發出明確接納或出貨確認時，有關貨品的買賣合約成立。若需分批接納，我們會說明已接納的品項。缺貨、無法配送、付款核實失敗或明顯標價錯誤時，我們會說明原因，不會擅自提高已收取的價格；你可選擇接受更正後的安排或取消受影響部分並獲退回款項。
五 付款與優惠
香港免標準運費，中國內地每單標準運費 HK$30。快遞代收手續費按快遞公司實際收費另計，未計入網站訂單總額，配送確認前會告知並取得同意；未同意時可取消未出貨訂單。可用付款方式以結帳頁實際提供的選項為準，不保證提供任何指定信用卡、電子錢包或分期服務。請只使用獲授權的付款工具。優惠的期限、適用品項、疊加限制及最低消費門檻會在使用前列明。除活動另有清楚承諾，優惠券不可兌換現金；退款金額按實際支付及合理分攤的優惠計算。
六 更改 取消與售後
如需更改或取消，請盡快提供訂單編號；未出貨訂單會按實際處理狀態評估，不會收取未預先披露的取消罰款。出貨後按退換貨及退款政策處理。送錯、損壞、品質問題或與描述不符的貨品，可依相關政策及適用法律尋求補救。
七 合理使用與知識產權
不得利用網站進行欺詐、侵犯他人權益、散播惡意程式或破壞服務。網站自有設計及內容的權利屬我們或授權人；第三方商標仍屬相關權利人。產品的展示不代表我們是有關品牌的製造商、官方代理或獲其背書，除非已明確證實。
八 服務中斷與責任
我們會合理維護網站。若維護、系統故障或不可合理控制的事件影響已接納訂單，我們會通知受影響顧客並提供可行的延期、替代或退款安排。免責條文不得排除欺詐、依法不能排除的疏忽責任，或顧客對瑕疵貨品及不實描述的法定權利。
九 修改 爭議與聯絡
修訂會標明版本及生效日期，適用於生效後的新交易，不追溯削減已接納訂單的權利。合約以訂單成立時適用的版本為準。本協議受香港特別行政區法律管限，爭議可交香港有管轄權的法院處理，但不剝奪顧客適用的強制性法律保障、投訴或其他救濟途徑。請先聯絡我們協商處理。
聯絡資料
經營者：Navilo Limited
電郵：naviloltd@gmail.com
電話：+852 5343 5581
註冊地址：RM 10D R1, 10/F, KIN GA IND BUILDING, 9 SAN ON STREET, TUEN MUN, HONG KONG
本註冊地址不是自動指定的退貨地址；寄回貨品前請先取得客服指引。