Navilo Limited
物流條款
版本 1.1｜生效日期 2026年11月13日｜正式版本
本條款說明 Navilo Limited 網站的配送範圍、訂單處理、運費、收件及配送異常安排。商品頁面及結帳頁應在付款前顯示適用的送貨資料。
一 配送範圍與方式
配送範圍為香港及中國內地。實際承運安排按地址及商品確認；其他地區暫不提供配送。若承運商無法配送或商品受運輸限制，我們會在接納訂單前告知並提供取消或其他雙方同意的安排。
二 運費與貨到付款手續費
香港訂單免標準運費；中國內地訂單每單標準運費 HK$30。快遞公司另收貨到付款代收手續費，金額按快遞公司實際收費，未計入網站顯示的訂單總額；我們會於確認配送時告知並取得同意。未同意額外費用前不會要求承運，顧客可取消尚未出貨的訂單。香港免運不包括該貨到付款代收手續費。
三 訂單處理及配送時間
收到訂單後會核對商品供應、收件資料及貨到付款配送安排，並於接納訂單時提供預計出貨及送達時間。實際時程視地址、承運安排及運輸狀況而定；沒有另行確認時不保證指定日期送達。預購及特別訂購產品的時程會另行告知。
四 出貨通知與分批寄送
出貨後會按所用聯絡方式提供通知及可用的追蹤資料。若由我們安排分批寄送，會說明品項及時間，不會因自身分拆而重複收取原未披露的標準運費。若付款後發現缺貨或無法按合理時間供應，會讓你選擇等待、其他雙方同意安排或取消受影響部分並退款。
五 收件資料與交付
請提供可聯絡的收件人、電話及完整地址。更改地址須在寄出前盡快提出；出貨後會協助查詢，但需視承運商處理狀態。因顧客提供錯誤資料或反覆無法收件產生的合理重寄費，會先說明並取得同意。除非你明確授權安全放置或指定代收，僅有追蹤系統顯示已派送不必然結束對錯投或遺失的調查。
六 延誤 遺失及運輸損壞
遇惡劣天氣、公共事故、承運商中斷或其他延誤，我們會按可取得的資料告知並協助追查，不以「交給快遞後概不負責」排除自身責任。若包裹遺失、錯投或商品在運送中損壞，請聯絡我們；我們會與承運商查明並按責任及法律安排補寄或退款。長時間不能履行時，會提供合理的取消及退款選項。
七 未領件與退回
若包裹因逾期未領或拒收而退回，我們會聯絡你說明重寄或取消的選項。任何合理、已披露且可依法收取的實際費用會先列明，不會因未領件就無條件沒收全部已付款項。若拒收是因錯貨、明顯損壞或其他合法原因，按問題貨品的補救流程處理。
八 限制貨品及海外安排
香水、噴霧、酒精含量較高、電池或其他受運輸限制的產品，只能使用合適的承運方式，不能為下單而隱瞞品名。日後如開放海外服務，須另行在付款前披露目的地、時程、運費、進口稅費、受限制品及退貨安排；目前不以本條款宣稱已提供全球配送。
聯絡資料
經營者：Navilo Limited
電郵：naviloltd@gmail.com
電話：+852 5343 5581
註冊地址：RM 10D R1, 10/F, KIN GA IND BUILDING, 9 SAN ON STREET, TUEN MUN, HONG KONG
本註冊地址不是自動指定的退貨地址；寄回貨品前請先取得客服指引。